（1）自来水厂输送到用户的自来水不是纯水，是因为自来水中含有溶于水的物质。
$(2)$生产自来水时，“投药消毒”过程中生成新物质，发生化学变化。
$(3)$通常用户获得的自来水仍是硬水，生活中我们可以通过煮沸来降低水的硬度。
故答案为：（1）不是。
$(2)$化学。
$(3)$煮沸。

（1）自来水厂输送到用户的自来水不是纯水，是因为自来水中含有溶于水的物质。
$(2)$生产自来水时，“投药消毒”过程中生成新物质，发生化学变化。
$(3)$通常用户获得的自来水仍是硬水，生活中我们可以通过煮沸来降低水的硬度。
故答案为：（1）不是。
$(2)$化学。
$(3)$煮沸。