（1）本题考查情境一、二分别说明公民在行使权利时应该做到什么。分析材料可知，情境一：公民行使权利不能超越它本身的界限、正确行使公民权利、公民行使权利应依照法定程序、按照规定的活动方式、步骤和过程进行等方面作答。情境二：公民权利受到损害，要依照法定程序维护权利等方面作答。
（2）本题考查情境三、四分别说明公民在履行义务时应该做到什么。分析材料可知，情境三：法律要求做的必须去做。情境四：法律禁止做的坚决不做。据此作答即可。
（3）本题考查公民权利和公民义务的关系。依据教材知识，从公民的权利与义务相互依存、相互促进、坚持权利和义务相统一等方面作答。
（4）本题考查“12345市长热线”与“人民网留言板”的设置具有怎样的积极意义。依据教材知识，从有助于政府接受市民监督和社会监督、有助于提高公民参政议政的热情等方面作答。
故答案为：
（1）情境一：①公民行使权利不能超越它本身的界限，不能滥用权利。公民在行使自由和权利的时候，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。②公民行使权利应依照法定程序，按照规定的活动方式、步骤和过程进行。
情境二：公民权利受到损害，要依照法定程序维护权利。
（2）情境三：法律要求做的必须去做。情境四：法律禁止做的坚决不做。
（3）①公民的权利与义务相互依存、相互促进。②公民既是合法权利的享有者，又是法定义务的承担者。③公民的某些权利同时也是义务。④坚持权利和义务相统一。
（4）有助于政府接受市民监督和社会监督，促进依法行政，提高工作效率；有助于提高公民参政议政的热情，激发公民的主人翁精神。

（1）本题考查情境一、二分别说明公民在行使权利时应该做到什么。分析材料可知，情境一：公民行使权利不能超越它本身的界限、正确行使公民权利、公民行使权利应依照法定程序、按照规定的活动方式、步骤和过程进行等方面作答。情境二：公民权利受到损害，要依照法定程序维护权利等方面作答。
（2）本题考查情境三、四分别说明公民在履行义务时应该做到什么。分析材料可知，情境三：法律要求做的必须去做。情境四：法律禁止做的坚决不做。据此作答即可。
（3）本题考查公民权利和公民义务的关系。依据教材知识，从公民的权利与义务相互依存、相互促进、坚持权利和义务相统一等方面作答。
（4）本题考查“12345市长热线”与“人民网留言板”的设置具有怎样的积极意义。依据教材知识，从有助于政府接受市民监督和社会监督、有助于提高公民参政议政的热情等方面作答。
故答案为：
（1）情境一：①公民行使权利不能超越它本身的界限，不能滥用权利。公民在行使自由和权利的时候，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。②公民行使权利应依照法定程序，按照规定的活动方式、步骤和过程进行。
情境二：公民权利受到损害，要依照法定程序维护权利。
（2）情境三：法律要求做的必须去做。情境四：法律禁止做的坚决不做。
（3）①公民的权利与义务相互依存、相互促进。②公民既是合法权利的享有者，又是法定义务的承担者。③公民的某些权利同时也是义务。④坚持权利和义务相统一。
（4）有助于政府接受市民监督和社会监督，促进依法行政，提高工作效率；有助于提高公民参政议政的热情，激发公民的主人翁精神。