2019年全国"两会"期间,人大代表们利用电子邮件、微博、微信、网络等渠道加强与民众的互动,搜集社情民意；公民通过网络积极建言献策、参政议政.
结合上述材料,回答下列问题.
（1）运用所学知识,谈谈人大代表怎样才能赢得民众的"点赞".
（2）作为国家的小主人,请你写出你或你身边的人希望人大代表解决的问题.