材料一:没有规矩,不成方圆.法律不能使人人平等,但是在法律面前人人是平等的.良好的秩序是一切的基础.法治是把双刃剑,对守法者呵护,对违法者无情.
小敏通过某一直播带货平台买了一盒化妆品,结果使用后皮肤过敏.小敏找商家退货退款,但被商家拒绝,无奈向市场监管部门求助.本案经辖区市场监管所的调解,为小敏挽回了经济损失.商家因售卖有质量问题的商品,被市场监管部门处以2000元的罚款.
（1）商家的行为属于哪类违法行为?结合所学法律知识以及材料中小敏的做法,谈谈我们在遇到类似问题时应如何应对?
材料二:近年来,低龄未成年人恶性犯罪时有发生,触目惊心.而根据修改前的刑法规定,未满14周岁的未成年人,不需要承担刑事责任.更令人痛心的是,有的孩子犯罪后因未到刑事责任年龄免于刑罚,多年后居然再度犯案,且手法更加残暴……民之所呼,法之所向.十三届全国人大常委会第二十四次会议于2020年12月26日表决通过刑法修正案（十一）,对刑事责任年龄相关规定作出调整,12至14周岁未成年人犯故意杀人等犯罪,将不再是刑事"免贵人群".事前的预防,永远好过事后的惩治.
（2）从画线内容中你得到哪些法律感悟?